DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
La déclaration de protection des données suivante s’applique à l’utilisation de notre offre en ligne www.pdr-team.ch (ci-après dénommée site web).
Nous accordons une grande importance à la protection des données.
1 Responsable
Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens de l’article 4 n° 7 du RGPD est
PDR-Team GmbH
Linthstr. 53
8856 Tuggen
Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par nos soins conformément à la présente politique de confidentialité dans son ensemble ou pour certaines mesures, vous pouvez adresser votre opposition au responsable.
Vous pouvez à tout moment enregistrer et imprimer la présente déclaration de protection des données.
2 Finalités générales du traitement
Nous utilisons les données à caractère personnel dans le but d’exploiter le site web.
3 Quelles données nous utilisons et pourquoi
3.1 Hébergement
Les prestations d’hébergement auxquelles nous avons recours servent à mettre à disposition les prestations suivantes : Services d’infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, espace de stockage et services de base de données, services de sécurité et services de maintenance technique que nous utilisons dans le but d’exploiter le site web.
Dans ce cadre, nous, ou notre fournisseur d’hébergement, traitons les données d’inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, les métadonnées et les données de communication des clients, des personnes intéressées et des visiteurs de ce site web sur la base de nos intérêts légitimes à une mise à disposition efficace et sûre de notre site web conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1 f) du RGPD en relation avec l’art. 6, par. 1, phrase 2 du RGPD. Art. 28 du RGPD.
3.2 Données d’accès
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez ce site web. Nous collectons automatiquement des informations sur votre comportement d’utilisation et votre interaction avec nous et enregistrons des données sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous collectons, enregistrons et utilisons des données sur chaque accès à notre site web (appelées fichiers journaux du serveur). Les données d’accès comprennent:
− le nom et l’URL du fichier consulté
− date et heure de la consultation
− quantité de données transmises
− message de réussite de l’appel (HTTP response code)
− type et version du navigateur
− système d’exploitation
− URL de référence (c.-à-d. la page visitée précédemment)
− Sites web consultés par le système de l’utilisateur via notre site web
− Fournisseur de services Internet de l’utilisateur
− Adresse IP
Nous utilisons ces données de protocole sans établir de lien avec votre personne ou d’autres profils pour des évaluations statistiques dans le but d’exploiter, de sécuriser et d’optimiser notre site web, mais aussi pour saisir de manière anonyme le nombre de visiteurs sur notre site web (trafic) ainsi que l’étendue et le type d’utilisation de notre site web et de nos services, de même qu’à des fins de facturation pour mesurer le nombre de clics reçus de partenaires de coopération.
Sur la base de ces informations, nous pouvons mettre à disposition des contenus personnalisés et basés sur la localisation, analyser le trafic de données, rechercher et corriger des erreurs et améliorer nos services.
C’est également notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD.
Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les données de protocole si, sur la base d’indices concrets, il existe un soupçon légitime d’utilisation illégale. Nous enregistrons les adresses IP dans les fichiers journaux pour une période limitée si cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour la fourniture ou la facturation d’un service, par exemple si vous utilisez l’une de nos offres. Après l’interruption du processus de commande ou après la réception du paiement, nous supprimons l’adresse IP si elle n’est plus nécessaire à des fins de sécurité. Nous enregistrons également les adresses IP lorsque nous soupçonnons concrètement un délit en rapport avec l’utilisation de notre site web. En outre, nous enregistrons, dans le cadre de votre compte, la date de votre dernière visite (par ex. lors de l’enregistrement, de la connexion, du clic sur des liens, etc.)
3.3 Cookies
Nous utilisons ce que l’on appelle des cookies de session afin d’optimiser notre site Internet. Un cookie de session est un petit fichier texte qui est envoyé par les serveurs respectifs lors de la visite d’une page Internet et qui est enregistré temporairement sur votre disque dur. Ce fichier en tant que tel contient ce que l’on appelle un identifiant de session, qui permet d’attribuer différentes demandes de votre navigateur à la session commune. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site. Ces cookies sont supprimés après la fermeture de votre navigateur. Ils servent par exemple à ce que vous puissiez utiliser la fonction de panier d’achat sur plusieurs pages.
Nous utilisons également, dans une moindre mesure, des cookies persistants (également de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal), qui restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont enregistrés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes après la durée prédéfinie. Leur durée de vie est de 1 mois à 10 ans. Cela nous permet de vous présenter notre offre de manière plus conviviale, plus efficace et plus sûre et d’afficher par exemple sur le site des informations spécialement adaptées à vos intérêts.
Notre intérêt légitime dans l’utilisation des cookies, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD, est de rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr.
Les données et informations suivantes sont enregistrées dans les cookies:
– informations de connexion
– paramètres de langue
– les termes de recherche saisis
– informations sur le nombre de consultations de notre site web ainsi que sur l’utilisation de certains
fonctions de notre site Internet.
Lorsque le cookie est activé, un numéro d’identification lui est attribué et aucune attribution de vos données personnelles à ce numéro d’identification n’est effectuée. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires qui permettraient d’attribuer le cookie à votre personne ne sont pas insérés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé au préalable de l’installation de cookies et à pouvoir décider au cas par cas d’exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ou d’empêcher complètement les cookies. Cela peut limiter la fonctionnalité du site web.
[borlabs-cookie type= »btn-cookie-preference » title= »Paramètres des cookies » /]
3.4 Données nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles
Nous traitons les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles, telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone ou de mobile, le numéro d’immatriculation, les données d’assurance, les données de facturation et de paiement. La collecte de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat.
La suppression des données a lieu après l’expiration des délais de garantie et des délais de conservation légaux. Les données liées à un compte d’utilisateur (voir ci-dessous) sont conservées dans tous les cas pendant la durée de gestion de ce compte.
La base juridique du traitement de ces données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 b) du RGPD, car ces données sont nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous.
3.5 Statut de la réparation et portail de feedback
Vous pouvez consulter votre statut de réparation sur notre site Internet (https://client-portal.pdr-team.com/login/) et envoyer un feedback sur votre réparation. Si vous souhaitez cette utilisation, nous avons besoin des données personnelles demandées lors du login. Celles-ci se trouvent exclusivement sur l’ordre de réparation.
La base juridique pour le traitement de ces données est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD.
3.6 Contact par e-mail
Si vous prenez contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail), nous traitons vos données pour traiter la demande ainsi que pour le cas où des questions de suivi se poseraient. Si le traitement des données a lieu pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à la suite de votre demande ou, si vous êtes déjà notre client, pour l’exécution du contrat, la base juridique de ce traitement des données est l’art. 6, al. 1, phrase 1 b) du RGPD.
Nous ne traitons d’autres données à caractère personnel que si vous y consentez (art. 6, al. 1, phrase 1 a) du RGPD) ou si nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (art. 6, al. 1, phrase 1 f) du RGPD). Un intérêt légitime consiste par exemple à répondre à votre e-mail.
4 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc („Google“). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation de ce site Web par les visiteurs du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
C’est également notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD. Google s’est soumis à l’accord Privacy Shield conclu entre l’Union européenne et les États-Unis et s’est fait certifier. Google s’engage ainsi à respecter les normes et les dispositions du droit européen en matière de protection des données Pour plus d’informations, veuillez consulter l’entrée en lien ci-dessous:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
Nous avons activé l’anonymisation IP sur ce site web (anonymizeIp). De cette manière, votre adresse IP sera toutefois raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de nous fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.
Vous pouvez en outre empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Comme alternative au plug-in du navigateur ou au sein des navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour installer un cookie opt-out qui empêchera à l’avenir la saisie par Google Analytics au sein de ce site web (ce cookie opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien): [Google Analytics deaktivieren] Durée de conservation Sauf indication spécifique, nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis.
Dans certains cas, le législateur prévoit la conservation des données à caractère personnel, par exemple dans le cadre du droit fiscal ou commercial. Dans ces cas, nous continuons à stocker les données uniquement à ces fins légales, mais nous ne les traitons pas d’une autre manière et nous les supprimons après l’expiration du délai de conservation légal.
5 Vos droits en tant que personne concernée par le traitement des données
Conformément à la législation applicable, vous disposez de différents droits concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez faire valoir ces droits, veuillez adresser votre demande par e-mail ou par courrier, en vous identifiant clairement, à l’adresse mentionnée au point 1. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits.
5.1 Droit à la confirmation et à l’information
Vous avez le droit d’obtenir des informations claires sur le traitement de vos données personnelles.
données personnelles.
Plus précisément :
Vous avez à tout moment le droit d’obtenir de notre part la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées. Si tel est le cas, vous avez le droit de nous demander des informations gratuites sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, ainsi qu’une copie de ces données. En outre, vous avez le droit d’obtenir les informations suivantes:
1. les finalités du traitement ;
2. les catégories de données à caractère personnel traitées ;
3. les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront divulguées, notamment les destinataires situés dans des pays tiers ou des organisations internationales ;
4. si possible, la durée de conservation prévue des données à caractère personnel ou, si cela n’est pas possible, les critères permettant de déterminer cette durée ;
5. l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant ou d’un droit de limitation du traitement par le responsable du traitement ou d’un droit d’opposition à ce traitement ;
6. l’existence d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle ;
7. si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles sur l’origine des données ;
8. l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD et – au moins dans ces cas – des informations pertinentes sur la logique impliquée ainsi que sur la portée et les effets escomptés d’un tel traitement pour vous.
Si des données à caractère personnel sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale, vous avez le droit d’être informé(e) des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD en rapport avec la transmission.
5.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de rectifier et, le cas échéant, de compléter les données à caractère personnel vous concernant. En particulier, nous devons :
Vous avez le droit d’exiger de nous, sans délai, la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
5.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Dans un certain nombre de cas, nous sommes tenus d’effacer les données à caractère personnel vous concernant.
En particulier:
Conformément à l’article 17, paragraphe 1, du RGPD, vous avez le droit de nous demander d’effacer immédiatement les données à caractère personnel vous concernant, et nous sommes tenus d’effacer immédiatement les données à caractère personnel si l’une des raisons suivantes s’applique:
1. Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
2. vous retirez votre consentement sur lequel était fondé le traitement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2 a) du RGPD, et il n’existe pas d’autre fondement juridique.
base juridique pour le traitement.
3. vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, , paragraphe 1, du RGPD et il n’existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21,
paragraphe 2, du RGPD. vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD.
4. Les données à caractère personnel ont été traitées illégalement.
5. L’effacement des données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale découlant du droit de l’Union ou du droit des États membres auquel nous sommes soumis.
6. Les données à caractère personnel ont été collectées en relation avec des services de la société de l’information offerts conformément à l’article 8, paragraphe 1, du RGPD.
Si nous avons rendu publiques les données à caractère personnel et que nous sommes tenus de les effacer en vertu de l’article 17, paragraphe 1, du RGPD, nous prenons, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les responsables du traitement des données qui traitent les données à caractère personnel que vous souhaitez obtenir d’eux l’effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel ou vers des copies ou des réplications de ces données.
5.4 Droit à la limitation du traitement
Dans un certain nombre de cas, vous êtes en droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
En particulier:
Vous avez le droit d’exiger de nous la limitation du traitement si l’une des conditions suivantes est remplie
les conditions suivantes sont remplies:
1. l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par vous, et ce pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel,
2. le traitement est illicite et vous avez refusé l’effacement des données à caractère personnel et demandé à la place la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel.
vous avez demandé à ce que les données soient effacées;
3. nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous avez besoin des données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
4. vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD, tant qu’il n’a pas été établi si les motifs légitimes de notre entreprise
l’emportent sur les vôtres.
5.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir, de transmettre ou de nous faire transmettre des données à caractère personnel vous concernant, lisibles par machine.
En particulier:
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, à condition que
1. le traitement est basé sur le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2 a) du RGPD ou sur un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 b) du RGPD et que
2. le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données conformément au paragraphe 1, vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement par nous à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.
5.6 Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à un traitement légitime de vos données à caractère personnel par nos soins, si cela est justifié par votre situation particulière et si nos intérêts dans le traitement ne prévalent pas.Plus précisément : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 e) ou f) du RGPD ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traitons plus les données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice. Si nous traitons des données à caractère personnel à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1, du RGPD, à moins que ce traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.
5.7 Décisions automatisées, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Il n’y a pas de prise de décision automatisée sur la base des données personnelles collectées.
5.8 Droit de révoquer un consentement en matière de protection des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement au traitement de données à caractère personnel.
5.9 Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est illégal.
6 Sécurité des données
Nous nous efforçons au maximum d’assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois en vigueur sur la protection des données et des possibilités techniques.
Vos données personnelles sont transmises chez nous de manière cryptée. Cela vaut pour vos commandes et également pour le login client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Afin de sécuriser vos données, nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément à l’article 32 du RGPD, que nous adaptons en permanence à l’état de la technique.
En outre, nous ne garantissons pas que notre offre soit disponible à certaines heures ; des perturbations, des interruptions ou des pannes ne peuvent pas être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement et soigneusement sécurisés.
7 Transmission de données à des tiers, pas de transfert de données vers des pays non membres de l’UE
En principe, nous n’utilisons vos données personnelles qu’au sein de notre entreprise.
Si et dans la mesure où nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l’exécution de contrats (par exemple des prestataires de services logistiques ou des prestataires de services de grêle), ceux-ci ne reçoivent des données à caractère personnel que dans la mesure où la transmission est nécessaire pour la prestation correspondante.
Dans le cas où nous externalisons certaines parties du traitement des données (« traitement des commandes »), nous obligeons contractuellement les sous-traitants à n’utiliser les données à caractère personnel que conformément aux exigences des lois sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée.
Il n’y a pas et il n’est pas prévu de transférer des données à des organismes ou des personnes en dehors de l’UE en dehors du cas mentionné dans la présente déclaration au point 4.
8 Responsable de la protection des données
Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la protection des données, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données:
Tobias Löwen
DPO désigné
datenschutz@pdr-team.de